रिफ़ंड और डिलीवरी नीति
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संक्षेप में
- मुफ़्त अतीत रीडिंग मुफ़्त है। इसमें देने को कुछ नहीं, इसलिए रिफ़ंड करने को भी कुछ नहीं, और कुछ ख़रीदने की कोई बाध्यता नहीं।
- सभी पेमेंट Razorpay से होते हैं; दूसरी रीडिंग का पेमेंट इसी वेबसाइट पर उसकी सुरक्षित विंडो में होता है। पेड सेवा के लिए हम आपको पेमेंट लिंक ईमेल करते हैं, और डिलीवरी का समय आपके पेमेंट के बाद शुरू होता है।
- पूरा रिफ़ंड, अगर हम देर करें, डिलीवरी न करें, बताए गए से कुछ अलग दें, या हमारे शुरू करने से पहले आप रद्द कर दें।
- रिफ़ंड उसी तरीक़े से वापस जाता है जिससे आपने पेमेंट किया था। सहमति के 2 कामकाजी दिनों के अंदर हम उसे शुरू कर देते हैं।
इस पेज पर
1.डिलीवरी का समय
हर रीडिंग हमारे ज्योतिषी लिखते हैं और आपके दिए पते पर ईमेल करते हैं।
- पिछले जन्म और बीती घटनाओं का प्रमाण (मुफ़्त)
- 6–12 घंटे
- एक सवाल वाली रीडिंग (₹250 प्रति सवाल)
- 1–12 घंटे
- हस्त रेखा रीडिंग
- 24–48 घंटे
- प्रीमियम रिपोर्ट
- 6–12 घंटे
- सलाह सेवाएँ: शुभ नामकरण और शुभ मुहूर्त चयन, "लक्ष्मी की चाबी किसके हाथ में?", रोज़ का बिज़नेस होरा और ताजिक क्रय-विक्रय कैलेंडर, गृह प्रवेश मुहूर्त, विवाह मुहूर्त, बिज़नेस का नाम और शुभारंभ मुहूर्त
- 6–12 घंटे
- सलाह सेवाएँ: मुख्य कार्मिक सलाहकार
- 1–6 घंटे में प्राथमिकता से जवाब
समय तब से गिना जाता है जब हमें आपका पेमेंट और पूरा जन्म विवरण मिल जाए (मुफ़्त रीडिंग के लिए: जब आप फ़ॉर्म भेजें)। अगर हमें आपसे कुछ पूछना हो, जैसे कोई छूटा हुआ विवरण, तो घड़ी आपके जवाब तक रुकी रहती है।
2.पेमेंट कैसे होता है
सभी पेमेंट Razorpay से होते हैं; दूसरी रीडिंग का पेमेंट इसी वेबसाइट पर उसकी सुरक्षित विंडो में होता है। आपकी मुफ़्त अतीत रीडिंग के बाद, अगर आपने कोई पेड सेवा चुनी है, तो हम उसके लिए आपको एक सुरक्षित Razorpay पेमेंट लिंक ईमेल करते हैं। लिंक पर वही पूरी क़ीमत होती है जो हमारे सेवाएँ पेज पर दिखाई गई है।
हस्त रेखा रीडिंग: हमारे हस्तरेखा विशेषज्ञ पहले जाँचते हैं कि आपकी तस्वीरें पढ़ने लायक़ साफ़ हैं। अगर कोई साफ़ नहीं है, तो हम आपसे नई तस्वीर माँगते हैं। भुगतान का लिंक इस जाँच के बाद ही आता है, इसलिए आप कभी ऐसी रीडिंग के पैसे नहीं देते जो हम बना न सकें, और डिलीवरी का समय आपके भुगतान से गिना जाता है।
हम ईमेल, फ़ोन या WhatsApp पर कभी कार्ड, UPI या बैंक की जानकारी नहीं माँगते। अगर कोई हमारे नाम से ऐसा करे, तो कृपया हमें बताएँ।
सालाना सेवाएँ (“/साल” लिखी हुई) आपके पेमेंट से 12 महीने चलती हैं और अपने-आप कभी रिन्यू नहीं होतीं: हम पहले आपसे पूछते हैं।
3.आपको पूरा रिफ़ंड कब मिलता है
- हम ऊपर दिए समय से देर से डिलीवरी करें;
- हम डिलीवरी करें ही नहीं;
- हमारी दी हुई चीज़ वह सेवा न हो जिसके लिए आपने पैसे दिए, या बताए जैसी न हो;
- आपने एक ही चीज़ के लिए दो बार पेमेंट किया, या आपसे ग़लत रक़म ली गई;
- हम किसी भी कारण से आपकी सेवा रद्द कर दें।
4.रद्द करना
आप किसी पेड सेवा को हमारे उस पर काम शुरू करने से पहले कभी भी रद्द कर सकते हैं, पूरे रिफ़ंड के साथ, बिना किसी शुल्क के।
हमारे ज्योतिषी के काम शुरू करने के बाद, रीडिंग सिर्फ़ आपके लिए बन रही होती है, इसलिए मन बदलने पर हम रिफ़ंड नहीं कर सकते। इसका भाग 3 के रिफ़ंड पर कोई असर नहीं पड़ता।
अगर आप किसी सालाना सेवा को बीच में रद्द करते हैं, तो हम बचे हुए पूरे महीनों का पैसा लौटाते हैं।
5.अगर आपका दिया विवरण ग़लत था
कृपया अपने पुष्टि ईमेल में विवरण जाँच लें। अगर हमारे शुरू करने से पहले आप किसी ग़लती के बारे में बता दें, तो हम बस सही विवरण इस्तेमाल करेंगे।
आपके दिए ग़लत विवरण पर दी गई रीडिंग हमारी सेवा की कमी नहीं है, इसलिए उसका रिफ़ंड नहीं होता। फिर भी हमें लिखें: हम ईमानदारी से बताएँगे कि सुधार से कितना फ़र्क़ पड़ता है।
6.कैसे माँगें, और रिफ़ंड कैसे मिलता है
अपने पेमेंट संदर्भ के साथ support@example.com पर लिखें। हर अनुरोध को एक संदर्भ नंबर मिलता है, और हम 48 घंटे में जवाब देते हैं।
सहमति होने पर, हम 2 कामकाजी दिनों के अंदर रिफ़ंड शुरू करते हैं, उसी तरीक़े में जिससे आपने पेमेंट किया था (कार्ड, UPI या बैंक खाता)। बैंक आम तौर पर 5–7 कामकाजी दिनों में इसे दिखा देते हैं। अगर हम कोई अनुरोध नहीं मानते, तो कारण बताते हैं, और आप इसे हमारे शिकायत अधिकारी, [Grievance officer's full name], के पास [grievance email address] पर ले जा सकते हैं।