গোপনীয়তা নীতি

Saint Astrologer চালায় [Registered business name], [Registered business address, City, State, PIN code]। আপনার বিবরণ কীভাবে ব্যবহার হবে তা আমরা ঠিক করি, তাই ভারতের ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, 2023 অনুযায়ী আমরা এর “ডেটা ফিডুশিয়ারি”।

এই বিজ্ঞপ্তি সহজ ভাষায় জানায়, আপনি রিডিং চাইলে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কে তা দেখে, আর কীভাবে তা মুছিয়ে দেওয়া যায়।

শুধু আপনি রিডিং ফর্মে যা টাইপ করেন, আর আমরা তা থেকে যা বের করি:

• আপনার পুরো নাম, আপনার রিপোর্টে যেমন চান।
• আপনার জন্মের তারিখ, সময় ও স্থান। আপনার বাছাই করা শহর থেকে আমরা তার মানচিত্রের স্থানাঙ্ক আর টাইম জোন খুঁজে নিই: কুষ্ঠির জন্য দুটোই দরকার।
• আপনার ইমেল ঠিকানা, যেখানে আমরা আপনার রিপোর্ট পাঠাই।
• আপনার মোবাইল নম্বর। আপনার ইমেল ঠিকানার সঙ্গে এটি দিয়ে আমরা প্রত্যেককে একটিই বিনামূল্যে রিডিং দিই। মার্কেটিংয়ের জন্য আমরা আপনাকে কল বা মেসেজ করি না।
• আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার বাছাই করা পেইড পরিষেবা, যদি থাকে।
• আপনার হাতের তালু ও পায়ের তলার ছবি, যদি আপনি হস্তরেখা রিডিং চান, এবং আপনি কোন হাতে লেখেন। প্রতিটি ছবি রাখার আগে আমরা তার ভেতরের লুকোনো অবস্থান ও ক্যামেরার তথ্য মুছে দিই। আমরা এগুলো শুধু আপনার রিডিংয়ের জন্য ব্যবহার করি, জন্মের তারিখ জানা না থাকলে আপনার জন্মের সময় বের করাও এর মধ্যে পড়ে।
• আপনার সম্মতির রেকর্ড: কোন তারিখে ও সময়ে আপনি ফর্ম পাঠিয়েছেন, আর এই বিজ্ঞপ্তির কোন সংস্করণে আপনি সম্মতি দিয়েছেন।

আপনি যদি অন্য কারও বিবরণ পাঠান, যেমন আপনার সন্তান বা জীবনসঙ্গীর, তবে আমরা তাঁদের সম্পর্কেও এই একই তথ্য নিই। আপনি এটি শুধু তাঁদের অনুমতি নিয়ে, অথবা তাঁদের বাবা-মা বা অভিভাবক হিসেবে করতে পারেন (অংশ 8 দেখুন)।

আমরা কী তথ্য নিই না

• কার্ড বা UPI-এর কোনো তথ্য নয়: আপনি Razorpay-এর উইন্ডো বা তার পেজে পেমেন্ট করেন, আর সেই তথ্য শুধু Razorpay-এর কাছে যায়, আমাদের কাছে কখনও নয়।
• কুকি নেই, অ্যানালিটিক্স নেই, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের কোনো সরঞ্জাম নেই।
• সব ওয়েবসাইটের মতো, আমাদের সার্ভার আপনার ইন্টারনেট (IP) ঠিকানা দেখে। আমরা এটি শুধু কেউ যাতে বারবার ফর্ম পাঠিয়ে আমাদের ফর্ম অচল না করে সেটা আটকাতে ব্যবহার করি, বড়জোর দুই দিন মেমরিতে রাখি, এবং কখনো সংরক্ষণ করি না বা লগে লিখি না।

অনুগ্রহ করে ইমেলে স্বাস্থ্যের তথ্য বা অন্য সংবেদনশীল বিবরণ তখনই পাঠান, যখন আপনার প্রশ্নের জন্য তা দরকার।

আমরা আপনার বিবরণ শুধু এসবের জন্য ব্যবহার করি:

1. আপনার রিডিং তৈরি করা ও আপনাকে ইমেল করা;
2. আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠানো, যাতে আপনি দেওয়া বিবরণ মিলিয়ে নিতে পারেন;
3. প্রত্যেককে একটিই বিনামূল্যে রিডিং দেওয়া, আপনার ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আগের অনুরোধগুলোর সঙ্গে মিলিয়ে;
4. আপনার বিনামূল্যে রিডিংয়ের পরে, আপনি কোনো পেইড পরিষেবা বাছাই করে থাকলে সে বিষয়ে আপনাকে লেখা;
5. আপনার বার্তা ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া।

আমরা এগুলো ব্যবহার করি কারণ আমাদের ফর্মে বাক্সে টিক দিয়ে আপনি এতে সম্মতি দিয়েছেন। আমরা নিউজলেটার বা মার্কেটিং ইমেল পাঠাই না, আপনার বিবরণ বিক্রি বা ভাড়া দিই না, এবং বিজ্ঞাপনে বা আপনার সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহার করি না।

• আমাদের জ্যোতিষী ও সহায়তা দল, আপনার রিডিং তৈরি করতে ও আপনাকে উত্তর দিতে।
• [Hosting provider, e.g. a cloud server company], যারা আমাদের ওয়েবসাইট ও ডেটাবেসের সার্ভার চালায়, [Country where the server is]-এ।
• [Email provider, e.g. Resend], যারা আমাদের ইমেল পৌঁছে দেয়।
• Cloudinary, যারা আমাদের হয়ে হাতের তালু ও পায়ের ছবি আমেরিকায় রাখে। সেগুলো গোপনে রাখা হয়: সেগুলোর কোনো সর্বজনীন ওয়েব ঠিকানা নেই, এবং শুধু আমাদের টিম সেগুলো খুলতে পারে।
• Razorpay, আমাদের পেমেন্ট সংস্থা, শুধু যদি আপনি পরে কোনো পরিষেবার জন্য পেমেন্ট করেন: তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট সামলায়, আর আমরা শুধু দেখি যে আপনি পেমেন্ট করেছেন।

এই সংস্থাগুলি আপনার বিবরণ শুধু আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য, আমাদের নির্দেশমতো সামলায়। ভারতীয় আইন বাধ্য করলে তবেই আমরা সরকারি বা পুলিশ কর্তৃপক্ষকে বিবরণ দিই।

আমরা আপনার বিবরণ আপনার শেষ রিডিং বা বার্তার পর 3 বছর রাখি, যাতে আপনার রিডিং নিয়ে পরের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। তারপর আমরা তা মুছে ফেলি।

হাতের তালু ও পায়ের ছবি এর ব্যতিক্রম: পাঠানোর 30 দিন পরে আমরা সেগুলো নিজে থেকেই মুছে দিই, বাকি যা-ই রাখি না কেন। হস্তরেখা রিডিংয়ের অনুরোধের বাকি অংশ (আপনার নাম, ইমেল ও রিডিং) বাকি সব বিবরণের মতোই রাখা হয়।

আপনি আগে মুছতে বললে, আমরা এক মাসের মধ্যে মুছে দিই। ব্যতিক্রম শুধু সেটুকু, যা ভারতীয় আইন একটি ন্যূনতম সময় রাখতে বলে (বর্তমানে এক বছর পর্যন্ত); তা আমরা শুধু সেই আইনি কারণেই রাখি, তারপর মুছে দিই।

আমাদের ব্যাকআপ কপি প্রতিদিন বদলানো হয় এবং 14 দিন রাখা হয়, তাই মুছে ফেলা কোনো বিবরণ 14 দিনের মধ্যে সেগুলো থেকেও চলে যায়।

• আপনার বিবরণ এনক্রিপ্টেড হয়ে (HTTPS) আমাদের কাছে আসে।
• ডেটাবেস শুধু আমাদের দল খুলতে পারে, আর আমাদের সার্ভার লগে কখনো আপনার বিবরণ থাকে না।
• আমাদের ফর্ম প্রাপ্ত প্রতিটি বিবরণ যাচাই করে এবং যা চায়নি এমন কিছুই গ্রহণ করে না।
• হাতের তালু ও পায়ের ছবি গোপনে রাখা হয়, এবং আমাদের টিম যে লিংক দিয়ে সেগুলো দেখে, সেগুলো 7 দিন পরে আর কাজ করে না।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনে কখনো আপনার বিবরণ ফাঁস হলে, আমরা দেরি না করে আপনাকে জানাব: কী ঘটেছে, আপনার জন্য তার কী অর্থ হতে পারে, আর আমরা কী করছি। আইন অনুযায়ী আমরা ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ডকেও তা জানাব।

আপনি যে-কোনো সময়, বিনা খরচে:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী আছে, আর আমরা তা কার সঙ্গে ভাগ করেছি তা দেখতে পারেন;
• তা সংশোধন করতে পারেন: সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলের উত্তর দেওয়া;
• তা মুছে দিতে পারেন, বা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করা তা দেওয়ার মতোই সহজ: একটি ইমেল। তারপর আমরা আপনার বিবরণ ব্যবহার বন্ধ করে মুছে ফেলি (অংশ 5)। চলতি রিডিংও থেমে যায়;
• আপনার মৃত্যু হলে বা অক্ষম হয়ে পড়লে আপনার হয়ে এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে কাউকে মনোনীত করতে পারেন;
• আমাদের অভিযোগ আধিকারিকের কাছে অভিযোগ করতে পারেন (অংশ 10)।

আমাদের ফর্মে যে ইমেল ঠিকানা দিয়েছিলেন সেটি থেকে support@example.com-এ লিখুন, যাতে আমরা বুঝি অনুরোধটি আপনারই। অনুরোধ পাওয়ার নিশ্চিতকরণ আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে দিই, আর বড়জোর এক মাসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, 2023 অনুযায়ী গঠিত ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ডে অভিযোগ করতে পারেন।

আমাদের ফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি হতে হবে। অনেক বাবা-মা সন্তানের কুষ্ঠি নিয়ে জিজ্ঞেস করেন: আপনার পাঠানো বিবরণ 18 বছরের কম বয়সী কারও হলে, আপনাকে তার বাবা-মা বা আইনি অভিভাবক হতে হবে। অন্য কোনো প্রাপ্তবয়স্কের হলে, তাঁর অনুমতি দরকার।

কোনো শিশু নিজে পাঠানো বিবরণ আমরা জেনেশুনে গ্রহণ করি না। আপনার যদি মনে হয় কোনো শিশু আমাদের নিজের বিবরণ পাঠিয়েছে, আমাদের লিখুন এবং আমরা তা মুছে দেব।

এই বিজ্ঞপ্তি বদলালে, ওপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখও বদলায়। কোনো পরিবর্তনে আমাদের কাছে আগে থেকে থাকা বিবরণের ব্যবহারে প্রভাব পড়লে, তা চালু হওয়ার আগে আমরা সংশ্লিষ্ট মানুষদের ইমেল করব।

আপনার বিবরণ নিয়ে যে-কোনো বিষয়ে support@example.com-এ লিখুন।

অভিযোগের জন্য, আমাদের অভিযোগ আধিকারিক [Grievance officer's full name] (অভিযোগ আধিকারিক), [grievance email address], [Registered business address, City, State, PIN code]। আমরা প্রতিটি অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার 48 ঘণ্টার মধ্যে করি এবং এক মাসের মধ্যে নিষ্পত্তি করি।